Venez intégrer les équipes du groupe HSW rassemblées autour d’une même mission.

Notre expertise 

Le Groupe Horizontal Software propose des solutions d’amélioration de la performance RH dans les secteurs de la formation professionnelle, des grands groupes, les acteurs du recrutement, la santé et des collectivités.

 
Horizontal Software apporte une aide reconnue à tous les acteurs RH des organisations pour relever les défis suivants : suivi et évaluation de la formation, émargement, gestion des certifications, maitrise de la masse salariale, efficience des services, planification, recrutement ou encore gestion des temps.  


Notre offre est basée sur trois principales expertises : 

•      Le soutien à la formation professionnelle, permettant de mesurer et d’améliorer l’efficacité des formations. Comprenant, l’évaluation de la formation, l’émargement et la gestion des certifications
•           La gestion des temps et la planification de l’activité des collaborateurs.
•           La gestion des recrutements, permettant la sécurisation et la simplification de ceux-ci.

Nos investissements en R&D permettent d’aider chaque jour à gérer les temps et les talents d’un million de collaborateurs à travers le monde. Ce sont nos équipes qui éditent et déploient nos solutions. 


Vos missions

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) support (H/F) pour rejoindre l’aventure SoWeSoft (logiciels de formation).

Sous la responsabilité du Directeur du déploiement, vous aurez pour mission :

• Le support niveau 0 et niveau 1 avec des problématiques fonctionnelles liées à l’émargement numérique dans un premier temps, puis à l’évaluation de formation dans un second temps,
• Le traitement des tickets clients par téléphone et par mail,
• L’analyse et proposition de solution en fonction du paramétrage du client,
• Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances,
• La rédaction de compte-rendu d’intervention,
• La réalisation d’indicateurs à l’attention de la direction.