Venez intégrer les équipes d'Horizontal Software rassemblées autour d’une même mission.

Notre expertise 

Horizontal Software propose des solutions d’amélioration de la performance RH dans les secteurs de la formation professionnelle, des grands groupes, les acteurs du recrutement, la santé et des collectivités.

 
Horizontal Software apporte une aide reconnue à tous les acteurs RH des organisations pour relever les défis suivants : suivi et évaluation de la formation, émargement, gestion des certifications, maitrise de la masse salariale, efficience des services, planification, recrutement ou encore gestion des temps.  


Notre offre est basée sur trois principales expertises : 

•      Le soutien à la formation professionnelle, permettant de mesurer et d’améliorer l’efficacité des formations. Comprenant, l’évaluation de la formation, l’émargement et la gestion des certifications
•           La gestion des temps et la planification de l’activité des collaborateurs.
•           La gestion des recrutements, permettant la sécurisation et la simplification de ceux-ci.

Nos investissements en R&D permettent d’aider chaque jour à gérer les temps et les talents d’un million de collaborateurs à travers le monde. Ce sont nos équipes qui éditent et déploient nos solutions. 


Vos missions

Rattaché(e) à notre Directeur d'Unité d'Affaire, vous assurez la responsabilité du support fonctionnel et de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) d'un ensemble d’applicatif auprès des clients d’Horizontal Software. Vous garantissez la continuité de service des domaines applicatifs et assurez la relation avec le client. Vous pilotez l'équipe pour atteindre ces objectifs.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Mettre en place un plan de restructuration du « Support Clients »,
• Structurer et mettre en oeuvre la TMA,
• Piloter la mise en œuvre d’outils d’aide à l’adoption logiciel,
• Elaborer et mettre en place des offres d’accompagnement innovantes,
• Mettre en place une dynamique préventive avec des outils de communication adaptés,
• Mettre en place un plan séquentiel d’amélioration général,
• Gérer la relation contractuelle post implémentation avec les clients,
• Analyser et contrôler la qualité du « Services Level Agreement »,
• Encadrer, animer, assurer le reporting…